訂單追蹤

先登入此平台會員註冊時所留的信箱，即可即時查看目前狀態，包含：已收到訂單、備貨中、已出貨、配送中與已送達等各個階段。我們會隨時更新包裹動向，讓您清楚了解商品目前所在位置與預計送達時間。專業而完善的追蹤機制，讓您無論身在何處、任何時間，都能安心掌握包裹運送情況，享受透明又可靠的購物體驗。

若您同時有多筆訂單，也可以透過登入會員信箱，系統會以清楚易懂的方式呈現每個階段的更新時間與進度說明，協助您快速判斷目前配送情形。無論是重要禮物、日常用品或急需商品，我們都致力於提供穩定、透明的追蹤資訊，讓您在等待包裹的過程中更加放心。

訂單追蹤功能操作說明

依照以下步驟，您可以快速查詢訂單目前配送進度與預計送達時間：

若查詢不到結果，請再次確認訂單編號是否正確，或稍後再試。

請先確認是否使用正確的訂單編號與電子信箱，並檢查是否有多打或少打字元。如果您是從社群平台或其他通路下單，訂單編號可能不同，建議回到原購買頁面查看。若仍查不到，請截圖或提供姓名、電話與大約下單時間，聯繫客服為您人工協助查詢。

包裹出貨後，物流系統通常需要 12–24 小時才會開始顯示最新進度，假日或尖峰期間可能略有延遲。如果超過 48 小時仍無任何更新，請將您的訂單編號與追蹤碼提供給客服，我們會主動向物流單位確認包裹狀態，並在有結果後以簡訊或 Email 通知您。

預計送達時間是依照一般工作日與物流平均配送速度計算，多數訂單會在此區間內送達。但遇到天候不佳、節慶大量出貨、偏遠地區或物流異常時，可能會略有延遲。若您的訂單已超過預計時間 2 個工作天仍未送達，建議先查看追蹤頁面，再聯繫客服協助追蹤。

可以的。非會員可透過「訂單查詢」頁面輸入訂單編號與下單時使用的電子信箱或手機號碼，即可查看最新出貨與配送狀態。如果您遺失訂單編號，請在信箱中搜尋系統寄出的訂單確認信，或提供姓名與付款資訊後 4 碼給客服，我們會協助您找回。

請先確認是否由家人、同事或管理室代收，並檢查收件地址是否為公司或代收點。若仍找不到包裹，請立即截圖訂單追蹤畫面，並在 3 天內聯繫客服，我們會協助向物流調查。調查期間請保持電話暢通，以便物流人員與您確認實際配送情況。